Verzendbeleid

VERZENDING & LEVERING

 

Wij streven ernaar het bestel- en verzendproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Mocht je vragen of problemen ervaren, dan staat onze klantenservice altijd klaar om te helpen. Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe jouw bestelling wordt verwerkt en geleverd.

Verzendkosten

Sanum Essentials hanteert gratis verzending binnen Nederland vanaf €75 bestelbedrag.

Voor bestellingen onder dit bedrag worden de toepasselijke verzendkosten duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Eventuele verzendkosten naar andere landen worden eveneens transparant vermeld tijdens het checkout-proces.

 

Verwerking en verzending

Heb je jouw gewenste product gevonden en een bestelling geplaatst? Dan zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt.

 

Het verzendproces verloopt als volgt:

Na ontvangst van de bestelling hanteren wij een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen. In de meeste gevallen wordt de bestelling op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens weekenden en officiële feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Na verwerking wordt de bestelling verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen, met een maximale levertijd van 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-nummer, waarmee je de status van je zending online kunt volgen.

 

Zelfde-dag-verzending

Indien je jouw bestelling graag op dezelfde dag verzonden wilt hebben, kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Wij kijken graag of dit in jouw specifieke situatie mogelijk is.

 

Ontvangst van de levering

Is jouw bestelling geleverd? Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop.

Indien een product niet naar wens is, niet past of je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, verwijzen wij je naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, waar alle voorwaarden en instructies duidelijk staan beschreven.

 

Beschadigde levering

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan het verzendproces, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt.

Indien je een beschadigd product ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@sanumessentials.nl, onder vermelding van:

• je ordernummer

• een omschrijving van de schade

• duidelijke foto’s van het beschadigde product

In dat geval sturen wij éénmalig kosteloos een vervangend product. In deze specifieke situatie is restitutie niet mogelijk. Indien zich opnieuw een probleem voordoet, wordt uiteraard het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

 

Niet ontvangen pakket

Indien een pakket tijdens het transport verloren raakt of om logistieke redenen niet kan worden geleverd, zal Sanum Essentials in eerste instantie kosteloos een vervangende zending versturen.

Indien de bestelling na 60 dagen nog steeds niet is ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

 

Vragen

Heb je vragen over verzending, levering of de status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.